从酒店到文化旅行,松赞如何深耕在地文化并创新“酒店+旅游”模式?

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从酒店到文化旅游,松赞如何深化当地文化,创新“酒店+旅游”模式?

6696acc5a393404babccbd27b9918cb0.jpeg 4月17日,智慧“温旅旅游研究院”网上公共课邀请松赞文旅假日酒店集团网络营销部总经理王安伟分享主题。在这次分享中,王安伟阐述了松赞文旅游度假集团从酒店建设到文化旅游产品开发,深入培育当地文化19年的发展,并对如何“松赞+互联网”进行了深入的阐述。

王安伟表示,松赞拥有双重收据销售模式“预订”+“自有旅游产品”,这是由旅游产品带动,带动客房数量的快速增长,带动商业模式的发展。在产品布局方面,通过云南和西藏酒店的建设和建设,松赞最终将形成“三环二线”产品的战略布局。也就是说,松赞目前在香格里拉环路和即将到来的西藏线上运营,目标是到2022年建设东藏环路和川西环线以及川藏线,形成一个完整的西藏旅游模式。

王安伟说,松赞以“自有资源经营”为总体收入来源。所有旅游产品和营销都以酒店为基础,酒店运营是松赞业务的核心。为了让更多用户了解松赞,松赞扩大了酒店的空间。无论是藏族体验还是离线活动,都是围绕酒店空间的延伸实施的。品牌策划和沟通是松赞2018年和2019年最重要的战略,也是松赞品牌的驱动战略。未来,松赞将探索旅游业的更多游戏玩法和策略。

以下是王安伟主题分享内容的汇编

大家好,我是松赞文绿集团的王安伟。我很荣幸能与您讨论并与您沟通。我于2018年加入松赞文旅游集团,主要负责集团的营销策划和营销渠道,以及销售服务和信息工作。

1. Songzan Wenlv Group从酒店到文化旅游

松赞文旅游集团由藏族企业家白马多吉先生于2000年创立。目前,该集团拥有十几家子公司,包括酒店,旅行社,汽车租赁和精品贸易。

2000年,白马多吉先生建造了第一家拥有西藏传统工艺的酒店,名为松赞绿谷,拥有自己的老房子。这是松赞集团在香格里拉地区的旗舰店。 2001年,松赞绿谷酒店正式向公众开放。

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松赞绿谷位于迪庆香格里拉县松赞林寺脚下。 2005年,在松赞绿谷的运营基础上,我们在松赞林寺的后山建立了松赞林卡。从建筑的角度来看,我们的酒店分为“林嘉”系列和“山屋”系列。在整体规划中,22个或更多房间属于“Linka”系列,以下归属于“Mountain House”系列。

2007年,松赞开始在香格里拉的奔子栏,塔城,梅里和慈中地区选址。因为白马多吉先生在担任中央电视台导演之前创办了松赞,所以该网站的位置也在他面前。制作纪录片的地方是独一无二的。

2008年,我们通过了预先设计并策划了香格里拉松赞林卡并正式开业。当时的房间数量不算太多,可能超过70间客房,现在已经发展到超过90间客房。

下图是宋城城市酒店。塔城酒店位置较低,特别适合老人和孩子在寒冷季节去。我们的一些亲子产品也是围绕塔城酒店建造的。塔城酒店位于一个小村庄。这也是白马多吉先生纪录片拍摄的地点。整个小村庄与酒店融为一体。这并不是特别不寻常。这是整合酒店和当地文化最重要的事情。一点。

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在通过酒店大楼打开香格里拉环路后,我们有了在酒店周围旅行并小规模尝试的想法。 2013年,松赞中山公寓正式开业。我们最初在香拉地区形成了8晚9天的经典戒指。它也是一个深藏的旅游产品,围绕香格里拉地区的人文地理和动植物而建。

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自2013年以来,我们在酒店周围建立了深厚的旅游产品体验,并在酒店周围提供一些深入的旅游服务。例如,一些当地的自然风光和地理环境,以及它的动植物,形成了不同的经典产品线。无论是“寻找香格里拉”还是“探索三江”,它都很受欢迎。

2014年,基于香格里拉地区的山地旅行,我们分别在拉萨和丽江建立了林嘉酒店。我们还计划了西藏线的酒店布局,并整合了我们更深层次的产品。在此基础上,白马多吉先生和创始团队已经在西藏进行了近20次检查每个选址的位置。在确定了西藏线的选址和总体规划后,我们在西藏线的朱卡,然乌和拉萨地区开始了酒店建设,并将拉萨作为西藏线的终点。与此同时,我们也在设计整体旅游产品。

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拉萨酒店是松赞最好的酒店。它不仅保留了西藏建筑的原貌,还邀请工匠和石匠在施工过程中修复布达拉宫。它与当地建筑和布达拉宫完美融合。风格融为一体,外观和室内设计体现了完整的藏族风格。

2017年,松赞丽江林嘉向公众开放。它采用了徽州和奈良的建筑风格,并保持了唐代的建筑风格,融合了当地的建筑风格。目前,松赞丽江林嘉酒店拥有约42间客房,也是我们目前所有旅游产品的起点,对后来的西藏线路起着非常重要的战略地位。

2019年,我们即将开设三家酒店,即朱家山居,Ranwushanju和Bomilinka,这是我们在藏藏线上建立的最重要的酒店。特别是,在214和318国道的交界处,朱家山居也是我们规划川西线的一个相对重要的酒店。

从整体区域概况来看,我们正在川藏线和滇藏线,318国道和214国道周围建设酒店,并选择这些地方的地点,也是基于滇藏线和川藏线机场。设计旅行产品的位置。

上图标显示了Songzong未来在规划酒店的位置。到2022年,我们将开辟成都 - 线路有一系列连接。该项目主要是为了解决客人住宿,饮食和整体旅游体验的问题。我们还与宝马和路虎合作,为客人提供更舒适,更高端的西藏旅游体验,无论是自驾车产品还是管家服务产品。

2.“松赞+互联网”如何登陆?

从单一的酒店运营到我们自己的旅游产品的运营,我们也形成了一个相对独特的松赞商业模式。从这种模式来看,我们受到旅游产品所用住房数量快速增长的推动,我们还将提供一些“预订”+“自有旅游产品”的双收据销售模式。在整体规划方面,它还可以推动我们的业务模式的发展。

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从产品布局的角度来看,虽然我们现在是酒店的旅游产品,但我们最终将通过云南和西藏的酒店建设和建设形成“三环二线”产品战略布局。也就是说,目前在松赞经营的香格里拉环线和即将到来的神圣线路,旨在到2022年建设西藏东环线和川西环线以及川藏线,真正形成“ 3环2线“西藏旅行模型。

2015年之前,松赞没有进行大规模的宣传和推广,其中大部分依靠老客户的声誉和一些正常的网上销售来推广。 2017年和2018年,在现有建设速度,业务模式和产品结构的基础上,分析了松赞整体业务模式和运营模式的发展方向。通过过去几年人们的积累,分析了整体施工速度。除了产品规划的方向外,还分析了当前的关键业务和核心资源,并明确了“自有资源运营”作为整体收入来源的使用。

当松赞内部以市场为导向时,我们也对内部工作进行了调整。首先,我们将营销和营销团队放在北京和上海,主要是承担数字目标和整体转型,以及面对品牌和市场的一些工作。第二是我们的产品开发和旅行安排,承接客人到香格里拉地区和藏藏线的实际体验,并深入挖掘当地的旅游产品和旅游资源。

在酒店运营方面,我们还建立了酒店运营部门,主要用于确保客人到商店的实际体验,因为我们所有的旅游产品和营销都是以酒店为基础,所以酒店运营是核心我们的业务。因为我们将打造无痕服务,为了酒店运营,让客户有宾至如归的感觉,无论是旅游产品还是市场导向的东西,我们都必须保证并传递我们的服务质量。

在分析商业模式的方向的背景下,我们还明确了产品开发和产品运作的方向,以便我们分析如何利用“山区住宅”和“linka”的空间和独特位置来面对更广阔的市场。

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根据过去几年的建设方向,酒店产品特点和地理位置特点,我们将产品运营和研发分为几个方向。

首先,我们区分了可以包装在“Linka”系列和“山”系列中的产品和可以衍生的产品,以及他们面临的用户组和组合的特征。无论是B B-C操作还是B到B到C操作,或者我们的客户是指B侧驱动C侧操作还是整体B-B操作,它都有一个特定的产品。

面对互联网市场,从整体销售的角度来看,它不能仅仅是“单价X数量”。我们必须找出流量来自哪里,因此我们将整体销售目标转变为“流量X转换率X乘客。 “单价”,从流量来看,我们必须找到渠道合作伙伴,根据当前产品找到不同的合作空间,从整体运营中提高转化率,并且我们要改变不同的产品,在线与不同的群体;基于酒店还需要根据酒店服务和产品的不同人群制定不同的旅游产品差异。

通过探索,松赞在建设过程中是明确的,品牌策划和沟通是2018年和2019年最重要的战略,也是松赞品牌的驱动战略。它要求我们的企业文化,品牌策划和品牌传播目标要符合产品结构和经营理念,面对不同的渠道和市场,形成营销策略,以便我们能够立即服务并形成销售转型。最终,这种联系是由不同的销售方案完成的。

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从整个实施过程的角度来看,为什么说“松赞+互联网”而不是“互联网+松赞”?首先,我们必须确保其整体服务质量和品牌音调。其次,松赞有自己的建设基础,但我们必须逐步完善其市场化进程。从“松赞+互联网”的角度来看,它可以更有效地实现。

在这个过程中,我们不断进行一些调整。我们不能仅仅依靠在线营销理念,还能从在线到离线。因为我们的旅行不是一个高频率的关系,如何利用酒店的空间和来自酒店的东西,从我们的用户的连接,是从低频关系到建立高频关系我们的传输途径有必要明确推动品牌推动一些跨境联合营销,最大限度地整合松赞自身的空间利用和资源利用。

从资源的角度来看,我们拥有自己的研发产品。 Songzan现已组装了近50套产品,以满足不同的用户群体。

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在2018年,我们还重新规划了运营模式。为了让更多用户了解松赞,我们扩大了酒店的空间。无论是藏族体验还是线下活动,它都是围绕酒店空间的延伸实施的,对于松赞衍生品,包括我们的工艺品和酒店用品,与用户建立更频繁的联系,使我们更有效地使用空间。

因为松赞的地理位置在藏区,所以它不像城市的周边地区,可以建立高频连接。因此,我们需要在渠道选择和产品变更方面更加灵活。对于我们的营销团队来说,这也是一个重要的主题,可以找到交通并找出客人的来源。

从以上整体规划来看,松赞的市场化进程并不是特别快,因为我们要确保其建设进度和品牌调性,市场化的过程需要循序渐进,我们还需要继续探索,在像西藏这样的地区,如何与大众市场建立更广泛的联系,并重新审视我们是否能在旅游业中找到更多的游戏玩法和策略。

松赞的企业使命是“寻求幸福的源泉”。我们对幸福的追求是一个简单的过程,它也可以给别人带来快乐,而持续给予他人是最重要的。我们正在建设酒店,建设文化产品,建设我们的旅游和度假产品,只是为了让更多的人来这里体验松赞,体验西藏地区的旅行,体验这里的人文,体验不同的风俗习惯,让更多的人能够感知如何找到快乐。我的分享在这里,谢谢!

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